Falcon, Embraer, Bombardier : FlightSafety est spécialisé dans la formation des pilotes sur avions d’affaires et régionaux. Parmi ses clients, des milliardaires, des armées du monde entier, mais aussi des constructeurs et des compagnies aériennes. Un secteur de l’aviation particulièrement tendu depuis le 11 septembre, où la gestion du risque client revêt un enjeu stratégique. Revue avec Monique Zaccardelli, Directrice Administrative et Financière.
Monique Zaccardelli : Il est plus difficile d’obtenir un règlement à échéance et le nombre de litiges augmente. Certains de nos clients ont fait l’objet de procédures collectives, souvent peu protectrices des intérêts des créanciers. Encore récemment, une compagnie aérienne, dans l’incapacité de payer, avait accepté en contrepartie de participer à la formation de certains de nos instructeurs. Cependant, l’administrateur judiciaire s’est opposé à la compensation des factures, et nous avons dû payer, sans espoir de récupérer le règlement de notre prestation. Une perte sèche de 35 000 euros.
M. Z. : Nous avons renforcé nos conditions générales de vente et nous exerçons un suivi plus strict des dossiers. Au-delà d’un certain seuil, lorsque les factures ne sont pas réglées, je bloque la délivrance des attestations de formation au client ainsi que l’accès aux simulateurs de vol. En revanche, l’assurance-crédit ne s’avère pas une option rentable, son coût de revient est trop élevé et nombre de transactions, jugées trop risquées, ne sont pas garanties.
M. Z. : Parce que j’étais assurée d’avoir un vrai retour sur investissement avec le Cabinet ARC. Ce sont des juristes d’affaires avec une forte compétence à même d’appréhender des dossiers complexes, et disposant d’une réelle maîtrise de la négociation. Ils ont aussi une très bonne connaissance de notre domaine d’activité, des compagnies aériennes et de leur culture. Ils interviennent également sur la scène internationale, sur tous les aéroports de la planète, un impératif pour une société comme la nôtre qui travaille avec le monde entier.
Jérôme Mandrillon
Directeur du crédit
« Mais ce qui m’a beaucoup séduit, c’est la technicité juridique du Cabinet ARC qui sait utiliser la bonne procédure, faire les bonnes saisies conservatoires, comme ils l’ont expliqué, et permettre un retour de fonds rapide. »
Sophie Milliot
Directrice administrative et financière
« Nous rencontrons beaucoup de difficultés liées à la qualité de nos factures ainsi qu’au paiement de ces dernières. C’est pour cette raison que j’ai fait appel au Cabinet ARC pour nous aider à accélérer le mouvement. »
Philippe Mc Vean
Trésorier & Credit manager
« Le droit des sûretés permet notamment de pallier l’incertitude des moyens d’exécution forcée qui ne sont pas toujours efficaces en cas de défaillance du débiteur. L’expertise du Cabinet ARC peut s’avérer très utile dans le conseil pour la mise en place de ces sûretés. »
